La politique qualité d’IMTO PACK S.L. a pour objectif d’orienter son organisation selon les principes de la gestion de la qualité totale. Dans cette optique, la direction s’engage à accroître la satisfaction de l’ensemble de ses clients et à répondre à leurs exigences, tout en réaffirmant son engagement en matière de sécurité des personnes et de respect de l’environnement, contribuant ainsi au bien-être de la société dans son ensemble.

À cette fin, IMTO PACK S.L., dans le domaine de la conception, du développement, de la production et de la commercialisation, définit les lignes directrices suivantes comme bases et principes généraux :

• Le respect strict des exigences légales applicables.
• La qualité et l’amélioration continue de l’efficacité du système de gestion de la qualité, qui constituent le fondement de toutes les activités.
• Les collaborateurs sont les piliers du travail quotidien qui garantit la qualité des produits fabriqués. Le travail de tous les membres de l’organigramme d’IMTO est essentiel pour atteindre l’excellence dans la réalisation des objectifs. Grâce à leur motivation et à leur intégrité personnelle et professionnelle, ainsi qu’à leur satisfaction du travail bien fait, ils apporteront, tant individuellement que collectivement, les moyens nécessaires pour assurer la satisfaction des clients dans un bon environnement de travail où les contributions individuelles et collectives seront reconnues et valorisées.
• Nous maintiendrons un haut niveau de compétitivité grâce au développement continu de nos capacités techniques et de production, à notre engagement résolu en faveur de la recherche, du développement et de l’innovation constants dans nos produits et nos processus, ainsi qu’à la rénovation et à l’adaptation continues de nos installations et à la formation de l’ensemble du personnel aux aspects professionnels, techniques et de gestion requis.
• Toute mesure préventive visant à éviter l’apparition de problèmes, tant internes qu’externes, sera encouragée. À cette fin, les problèmes qui surviennent seront analysés et résolus. De manière générale, IMTO proposera et mettra en œuvre toutes les mesures correctives qu’elle jugera opportunes afin d’assurer une amélioration continue de ses systèmes.
• Toutes les insatisfactions exprimées par les clients, qu’il s’agisse de plaintes ou de réclamations, seront prises en compte, et la direction mettra en œuvre les moyens nécessaires pour les éviter.
• La communication avec le client sera une priorité ; nous lui fournirons les informations nécessaires à chaque situation, de manière à ce que toutes les exigences soient respectées.
• Une politique de respect mutuel et de collaboration sera mise en œuvre avec les fournisseurs, les collaborateurs, la direction et toute autre partie prenante concernée par les produits et services d’IMTO.

La satisfaction des clients, des collaborateurs et l’impact sur la société, sont obtenues et consolidées grâce à un leadership de la direction, à des politiques et stratégies adaptées, à la gestion du personnel, des ressources, des processus et du travail d’équipe, qui permettent d’atteindre nos objectifs et contribuent ainsi à la stabilité et à l’expansion de l’entreprise.

Mascaraque, le 27 avril 2023